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任天堂被德国消费权益组织起诉 因商店预购无法退款

发布时间:2018-12-19 16:59 来源:网络 作者:网络

  据Eurogamer报道,德国消费权益组织VZBV决定对任天堂eShop预购无法退款的情况采取法律行动,因为他们认为任天堂的政策完全违反了欧盟消费者权利指令。

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  引起争议的是任天堂的拒绝退款政策,购买页面的条款会强制性要求玩家同意放弃14天退款的权利,否则就无法进行购买,即使是在游戏的预购阶段。早在今年2月份,挪威消费者委员会就曾因该问题指责任天堂违法,而由于任天堂的欧洲总部设在德国,VZBV组织在挪威消费者委员会的支持下提起了对任天堂的诉讼。

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  任天堂eShop预购界面

  任天堂援引欧盟消费者权利指令2011/83的第16条进行了辩护,该条款称“在消费者事先同意的情况下,服务合同履行完毕后,消费者将会失去撤销权”,因此任天堂认为自己的退款政策没有问题。但挪威消费者委员会早就表示:“任天堂只是简单地生命了所有的购买都是最终的,根据法律规定的撤销权,这些条款都是非法的。在游戏能下载和运行之前,卖家不能禁止消费者取消他们的预购。”

  VZBV起诉任天堂一案的程序预计会在三至四周内开启,不过需要一年多的时间才会有最终判决。任天堂的解释能否经得起法庭的检验,我们只能拭目以待。

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